Versandinformationen für Lieferungen innerhalb Deutschlands

Wichtige Hinweise:
Geben Sie uns bitte eine Adresse wo das Paket ganztägig entgegen genommen werden kann (keine Packstation für Tiere)!
Je nach Begebenheit liefert das Versandunternehmen an einen Paketshop, ohne dass Sie eine Benachrichtigung im Briefkasten erhalten.
Wir senden Ihnen am Versandtag eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, damit Sie das Paket verfolgen können. Zusätzlich erhalten Sie E-Mails vom Versandunternehmen DHL oder DPD. Bei einer längeren Versanddauer als 1 Tag schauen Sie bitte dort nach.
Bei Schwierigkeiten mit der Lieferung kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder Kontaktformular. Der Frachtführer ist nicht auswählbar.

Frachtfreie Lieferung:
Ab einem Warenwert von €75,- liefern wir frachtfrei (Standardversand) zzgl. evtl. Zuschläge.

Standardversand:
1. Der Standardversand kostet €4,95 bei einen Warenwert über €10, zzgl. evtl. Zuschläge.
2. Der Standardversand kostet €7,49 bei einem Warenwert unter €10, zzgl. evtl. Zuschläge.
3. Laufzeit: Ca. 1-3 Werktage (abhängig vom Paketaufkommen des Frachtführers).
Versendet wird von Montag bis Mittwoch.

Expressversand (bitte Telefonnummer angeben):
1. Der Expressversand kostet €13,95, zzgl. evtl. Zuschläge.
2. Der Expressversand kostet €9,- bei einem Warenwert über €75,- zzgl. evtl. Zuschläge.
3. Laufzeit: Zustellung am Folgetag. Versendet wird Montag bis Mittwoch, allerdings hat das keinen Einfluss auf den Tag an dem wir versenden. Auslieferungen am Bestelltag sind uns technisch nicht möglich.
Vorgaben von Uhrzeiten bis 12 Uhr sind gegen Aufpreis auf Anfrage möglich.

Abholung vor Ort:
Eine Selbstabholung ist zu unseren Öffnungszeiten möglich. Bis auf wenige Artikel ist alles in Wuppertal vorrätig und eine vorherige Bestellung daher normalerweise nicht notwendig. Die Verfügbarkeit sehen Sie auf den Artikelseiten (Ampel).
Generell ist das Ladenlokal samstags von 10.00 bis 14.00 Uhr geöffnet, andernfalls informieren wir darüber auf der Startseite.

Zuschläge:
1. Wir erheben einen einmaligen Zuschlag für den Tier- und Pflanzenversand in Höhe von €3,- pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Artikel. Darin enthalten ist eine Styroporbox, Umkarton und ggf. Heatpacks.
2. Sperrgutzuschläge werden individuell berechnet. Sperrgut kann nicht mit Tieren oder Pflanzen versendet werden. Sie werden in diesem Fall von uns kontaktiert.

Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten betragen 7,50 EUR.

**Lieferzeiten:
Der Versand erfolgt nur von Montag bis Mittwoch, damit bei etwaigen Verzögerungen des Frachtführers möglichst nicht auch noch ein Wochenende der Lieferzeit hinzukommt. Das Gleiche gilt auch für Feiertage. Es müssen immer 2 Werktage auf den Versandtag folgen. Laufzeiten werden oben unter der Versandart angegeben.

Weitere Hinweise:
1. Lebende Tiere werden nur bei geeigneten Witterungsverhältnissen gesendet. Nutzen Sie bitte, besonders für sensible Tiere, möglichst den Expressversand! Wir teilen Ihnen gerne mit welche Arten etwas empfindlicher sind.
2. Beim Tierversand verwenden wir ist eine Styroporbox und falls erforderlich Heatpacks (Wärmekissen). Je nach Tierart und Jahreszeit werden, aufgrund unserer langjährigen Erfahrung, unterschiedliche Verpackungsmethoden eingesetzt. Das ist im Preis von 3 EUR (s. Zuschläge) enthalten.
3. Bei kühlen Temperaturen fallen einige Tiere evtl. in eine Kältestarre. D.h. die Tiere leben, auch wenn nicht es so scheint. In diesem Fall bitte sehr langsam über ca. 3-5 Stunden an Temperaturen und Wasserwerte gewöhnen! Hierzu finden Sie weitere Informationen auf dem Beipackzettel.
4. Bitte berücksichtigen Sie, dass besonders in der Weihnachtszeit durch ein erhöhtes Paketaufkommen, neben evtl. schlechten Straßenverhältnissen, Lieferverzögerungen auftreten können. Wir raten daher ausdrücklich zum Expressversand.

Entsorgung/Verpackungsverordnung:
Für Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Vertragspartner:
Zentek GmbH & Co. KG
Ettore-Bugatti-Str. 6
51149 Köln
http://www.zentek.de/

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren AGB.